Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo de tu decisión, de acuerdo con la normativa europea de protección de las personas consumidoras.
Si decides ejercer este derecho, deberás comunicarlo dentro de dicho plazo utilizando el formulario que encontrarás al final de esta página.
Una vez recibida y validada la solicitud, se tramitará conforme a la normativa aplicable.
Cómo ejercerlo
Si deseas desistir de una compra realizada en esta tienda, puedes utilizar el formulario disponible al final de esta página.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez registrada tu solicitud.
Situaciones en las que el derecho de desistimiento puede no aplicarse
La normativa europea contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento. Algunas de ellas pueden afectar a determinados productos comercializados en esta tienda.
Categoría: Encargos personalizados
Esta categoría incluye joyas diseñadas o fabricadas específicamente para una persona cliente a partir de sus indicaciones, preferencias o necesidades concretas.
Las piezas realizadas bajo encargo o creadas expresamente para una persona cliente pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.
Cuando un producto esté sujeto a esta condición, se informará de forma expresa antes de finalizar la compra.
Categoría: Productos personalizables
Esta categoría incluye productos del catálogo que permiten modificaciones solicitadas por la persona cliente, como grabados, medidas especiales u otros ajustes personalizados.
En estos casos, el tratamiento del derecho de desistimiento podrá variar según el tipo de personalización realizada y se informará adecuadamente durante el proceso de compra.
Categoría: Joyería estándar
Esta categoría incluye las piezas disponibles para compra directa en la tienda online sin modificaciones ni personalizaciones solicitadas por la persona cliente.
Con carácter general, estos productos mantienen el derecho de desistimiento de 14 días establecido por la normativa de consumo.
Formulario de desistimiento
Utiliza el siguiente formulario para comunicar tu decisión de desistir de una compra realizada en esta tienda.
Procesaremos tu solicitud y te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez recibida.
Si tienes dudas sobre si un producto pertenece a la categoría de Joyería estándar, Productos personalizables o Encargos personalizados, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:La Caja Azul Joyas
C/Sol nº40 Villaviciosa, ASTURIAS, 33300
Correo electrónico: lacajazuljoyas@gmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.